良くいただく質問

• Q1:何時からデータを取り込むことができますか?
• Q2:「エラー銘柄」表示がなくなると、どのようにして銘柄メンテナンスをするのですか?
• Q3:申し込みから利用開始までの期間は？
• Q4:銘柄メンテナンスは自動で行われるようになりますか？
• Q5:インターネット回線はISDNでも大丈夫ですか?
• Q6:プロバイダーはどこでもよいのですか?
• Q7:ADSLも光ケーブルもケーブルレビインターネットもサービス提供外の地域だが、どうすれば良いですか?
• Q8:TELECHART-W5は複数のパソコンにインストールして使えますか？
• Q9:自分の使っているパソコンで「TELECHART-W5」が動作するかどうかわからいのですが?
• Q10:TELECHART-W5の申込期限はいつまでですか?
• Q11:「TELECHART-W5」は海外で使用できますか?
• Q12:口座開設している証券会社の株価情報には対応していますか？
• Q13:ソフトのアップデートは無料ですか？
• Q14:プロキシに対応していますか？
• Q15:SSLに対応していますか？
• Q16:ウィルス対策ソフトとの相性は問題ありませんか？
• Q17:取得したデータを旧バージョンのTELECHARTで使用できますか
• Q18:テレチャートで取り込んだデータを他のソフトで利用していたのですが、「TELECHART-W5」でも可能ですか?
• Q19:テレチャート バージョン４の過去データをそのまま「TELECHART-W5」でも可能ですか?

---

回答

• A1:いつでも取り込めますが、データは20分遅れとなります。
• A2:新規上場や市場変更の情報は、当社のサポートサイト「銘柄メンテナンス」のコーナーに掲載されております。(こちら)
  また、他の株式関連の情報サイトでも掲載されておりますので、ご確認ください。
• A3:ご入金を確認させて頂いてから2〜3日以内には、ご利用開始のご案内書を郵送させていただきます。書類が到着すれば、その日からご利用いただけます。
  郵便振替の場合は、入金確認までおよそ５営業日かかります。お申込方法はこちらをご覧下さい。
• A4:いえ、銘柄メンテナンスは手動になります。今後のバージョンUP時には自動にする予定です。
• A5:ISDNでは回線速度が遅く、大量の株価データを取得するには実用性に乏しくおすすめできません。ADSLや光回線、ケーブルテレビ会社などの高速ブロードバンド回線でご利用ください。
• A6:はい、高速ブロードバンド回線であればどのプロバイダーでも結構です。
• A7:申し訳ありませんが、「TELECHART-W5」は高速ブロードバンド環境が必要です。インターネット事業者のサービスが開始されるのを待つほかありません。
• A8:「TELECHART-W5」は、ご利用契約1口につき1台のパソコンでの利用に限られております。複数のパソコンにインストールしてお使いの場合は、2口目のご利用契約をお申込ください。

• ▲ページの先頭に戻る

• A9:「TELECHART-W5」は以前のバージョンよりもパソコンの処理能力を必要とします。必要な動作環境をご確認ください。こちら
• A10:お申込期限は特にもうけておりません。
• A11:はい、高速インターネットがご利用いただける環境でしたら海外でも使用できます。
• A12:対応しておりません。
• A13:はい、ご利用料金を頂いている間はソフトのアップデートは無料です。
• A14:対応しておりません。
• A15:対応しておりません。

• ▲ページの先頭に戻る

• A16:ウィルス対策ソフトの種類によっては、アプリケーションがインターネットにアクセスするのを遮断するものもあります。この設定が有効になっている場合、「TELECHART-W5」がインターネットにアクセスできず株価情報を取得できなくなります。くわしくは、お使いのウィルス対策ソフトのマニュアルをご参照ください。
• A17:はい、データ形式は変わりませんので旧バージョンのテレチャートでも使用することはできます。
• A18:はい、「データ変換」機能は旧バージョンと変わりません。
• A19:いいえ、過去データは新たに取り直していただく必要があります。同梱した銘柄別データメーカー５，日々データメーカー５で取得できます。

上記以外の項目でお尋ねになりたいときには問い合わせフォームよりお願いいたします。（こちら）

▲ページの先頭に戻る