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ソフトウェア情報

ユーザー番号 ※ Uで始まる番号

シリアル番号 ※ TSDIで始まる番号

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お客様情報

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使用環境(OS) 選択してください Windows 7 HOME Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows 8/8.1 Windows 8/8.1 Pro Windows 8/8.1 Enterprise Windows 10 Home Windows 10 Pro Windows 10 Education その他のWindows ※ ご使用ＯＳを選択してください

使用ブラウザ 選択してください LunarScape Internet Explorer10 Internet Explorer11 Edge Opera Mozilla FireFox Sleipnir Google Chrome Safari 通常得使用されているブラウザ

使用ウィルスソフト 選択してください なし(使用していない) ウイルスバスター クラウド ノートン 360 ESET インターネット セキュリティ ZERO ウイルスセキュリティ ZERO スーパーセキュリティ マカフィー リブセーフ カスペルスキー セキュリティ i-フィルター for マルチデバイス WEBROOT SecureAnywhere ※ 選択してください

メーカー 選択してください Lenovo(IBM) デル(DELL) 飯山(IIYAMA) NEC 東芝 ソニー HP マウスコンピュータ エプソンダイレクト サムスン(Samsung) ASUS ACER ファーウェイ(HUAWEI) その他(自作機含む) ※ 使用機種のメーカーを選択してください

品名 不明な場合には空欄のままで結構です。

メモリ容量 メガバイト 使用機種の搭載メモリ容量

回線の種類 選択してください アナログモデム ISDN ADSL ケーブルテレビ Bフレッツ(光回線) 光回線(その他) その他の回線 ※ ご使用の通信環境を選んでください。

お問い合わせ情報

症状 選択してください ダウンロードできない インストールできない 起動できない 登録ユーザーでないと出る 有効期限切れと出る データが受信できない 受信中にエラーが出る 変換処理に時間がかかる その他 ※ 主な不具合症状を選んでください。

題名(件名) ご質問の用件

質問内容 ※ 具体的にお書きください。

操作手順 症状発生までの操作を具体的にお書きください。

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